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凌瑞电梯售后服务——1个电话、2小时原则,快速响应客户反馈

发布时间:2017-03-02

        品质卓越是我们对产品的要求,在技术层面,凌瑞电梯一直在努力做到更好,而且也得到客户和业界的一致肯定。除了电梯本身的产品质量做得好之外,凌瑞电梯同样注重电梯售后服务,为客户提供产品技术、安装、售后一站式服务是我们凌瑞电梯以客户为中心的有力体现!在电梯的售后服务方面,凌瑞电梯有专门售后部门,设有独立的凌瑞服务热线,配备专业的客服人员和技术支持,处理各种客户反馈,对接安装维保现场。秉承一个电话原则,从客户打电话反映问题开始,客服专员将全程跟踪,一直到问题解决客户不需要再打二次电话追认。售后人员具备良好的电梯技术基础和现场指导经验,任何售后问题基本实现部门内两小时给出解决方案,减少了跨部门协调浪费的时间成本。快速、高效的反馈机制,及时跟踪各种售后问题,凌瑞电梯争取将每个投诉处理变成提高客户忠诚度的机会!


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